EMALY GROUP

Política de Reembolso

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Regra geral

Depois de o acesso ser dado, os pagamentos não são reembolsáveis.

As comunidades e cursos geridos pela EMALY GROUP – SU, LDA são conteúdo digital: o acesso às aulas, materiais e publicações é dado automaticamente, logo após a confirmação do pagamento. Por isso, a partir desse momento, não devolvemos o valor pago, mesmo que deixe de usar a comunidade antes do fim do período.

Para deixar de pagar, basta não renovar. A renovação nunca é cobrada automaticamente.

Esta política aplica-se aos membros de todas as comunidades geridas pela EMALY, incluindo a EMALY Network, e faz parte dos nossos Termos e Condições.

Quando devolvemos o dinheiro

Só devolvemos um pagamento quando o acesso não chegou a ser dado ou quando foi cobrado um valor que não devia:

  • •Pagou e não recebeu acesso: se não conseguirmos dar-lhe o acesso no prazo de 48 horas depois de nos avisar, devolvemos o valor total.
  • •Pagamento em duplicado: se o mesmo pagamento foi cobrado mais do que uma vez, devolvemos o valor pago a mais.
  • •Valor errado: se foi cobrado um valor diferente do preço mostrado antes do pagamento, devolvemos a diferença.

Encerramento de uma comunidade

Se uma comunidade for encerrada, os membros com adesão paga mantêm o acesso até ao fim do período que já pagaram. Não são feitas novas cobranças nem enviados lembretes de renovação depois do aviso de encerramento.

Como pedir e prazos

  • •Envie um email para main@emalygroup.com ou uma mensagem por WhatsApp para +258 85 153 4145 até 7 dias depois do pagamento.
  • •Indique o seu nome, o número de telemóvel ou cartão usado, a comunidade, a data e a referência da transação.
  • •Respondemos em até 5 dias úteis.
  • •Se o pedido for aprovado, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento, sempre que possível, em até 10 dias úteis.
  • •Os prazos de devolução por M-Pesa, eMola ou cartão também dependem do operador ou do banco.

Criadores: mensalidades da EMALY

As mensalidades pagas pelos criadores à EMALY não são reembolsáveis depois de começarmos a montagem da comunidade.

A única exceção: se não entregarmos a comunidade nos 7 dias previstos por motivos que dependam apenas da EMALY, e o atraso passar de 30 dias, o criador pode cancelar e devolvemos a primeira mensalidade.

As restantes regras de pagamento, compromisso mínimo e cancelamento estão nos Termos e Condições e no contrato assinado com cada criador.

Nada nesta política limita direitos que a lei não permita limitar.

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